İptal ve İade Politikası

DavetPix üzerinden satın alınan dijital paketler, QR kartlar ve baskı ürünleri için iptal/iade talepleri aşağıdaki esaslara göre değerlendirilir.

1. Ödeme Bekleyen Siparişler

Ödeme bekleyen siparişler henüz tahsilat tamamlanmadığı için kullanıcı veya yönetici tarafından iptal edilebilir. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi süreci oluşmaz.

2. Premium Paketler

Premium paket, ödeme onayı sonrası kullanıcı hesabına tanımlanan dijital bir hizmettir. Paket aktif edilmeden önce yapılan iptal talepleri destek ekibi tarafından değerlendirilir. Hizmet kullanılmaya başlandıktan sonra iade talepleri kullanım durumu ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak incelenir.

3. Kişiye Özel Baskı Ürünleri

QR masa kartı, poster, özel tasarım kart ve benzeri kişiye özel baskı ürünlerinde, tasarım onayı ve üretim başlangıcı sonrasında iade kabul edilmeyebilir. Üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumunda destek ekibiyle iletişime geçilmelidir.

4. Hatalı veya Eksik Ürün

Fiziksel ürünlerde baskı hatası, eksik gönderim veya hasarlı teslimat varsa teslim tarihinden itibaren makul süre içinde görsellerle birlikte destek ekibine başvurulmalıdır. Uygun görülen taleplerde yeniden baskı, değişim veya iade seçenekleri sunulabilir.

5. İade Süreci

İade onaylandığında ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine bağlı olarak ücret iadesi birkaç iş günü içinde ilgili ödeme aracına yansır. Banka kaynaklı gecikmeler DavetPix kontrolü dışındadır.

6. Destek Başvurusu

İptal ve iade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte destek@davetpix.com adresine yazabilir veya 0540 005 50 02 WhatsApp destek hattına ulaşabilirsiniz.